חווית משתמש היא בעצם כל דבר בו המשתמש בא במגע שקשור למוצרי החברה, מהעיצוב עד לתפעול הכפתורים באתר או חוזק המוצר.
UI UX ?
חשוב מאד להבין את ההגדרות שעומדות מאחורי קיצורים אלה, לרוב מציגים אותם כאותה אישות אבל הם שונים.
UI – ממשק המשתמש, נושא זה מופיע לרוב באתרים אפליקציות וכו..
UX – חווית המשתמש, כל דבר איתו המשתמש חווה מהחברה, משירות הלקוחות עד לעיצוב ממשק המשתמש או חוזק המוצר.
אין להתעלם מחוויית המשתמש. המשתמש הוא הלקוח שלנו וכדי שיהיו עוד לקוחות אנו צריכים לייצר חווית משתמש אותה הם לא ירצו לעזוב.